Por favor, leia com atenção os termos e condições de uso. Ao utilizar o website da martfy, você declara ser maior de 18 anos, ter capacidade civil para realizar essa contratação e ter lido e concordado com os termos e condições expostas nesse documento, onde é regida a relação entre você (“USUÁRIO”) e a MARTFY MERCADO ONLINE. (“MARTFY”), inscrita no CNPJ sob o número 31.656.026/0001-16. 


1. Objeto 

1.1 Constitui objeto deste documento o fornecimento e a entrega, pela martfy, ou por terceiros em nome dela, de produtos e serviços oferecidos no site www.martfy.com.br e escolhidos pelo USUÁRIO, dentro das condições adiante estipuladas. 


2. Cadastro 


2.1 O USUÁRIO, para utilizar os serviços acima descritos, deverá ter capacidade jurídica para atos civis e deverá, necessariamente, prestar as informações exigidas no CADASTRO, assumindo integralmente a responsabilidade (inclusive cível e criminal) pela exatidão e veracidade das informações fornecidas no CADASTRO, que poderá ser verificado, a qualquer momento, pela martfy. Também é de responsabilidade do USUÁRIO, manter as informações do cadastro atualizadas, confirmando endereço e informações de pagamento para a viabilização das entregas. 

2.1.1 O CADASTRO pode ser dividido em duas etapas: CADASTRO PARCIAL, que incluirá parte mas não todas as informações necessárias para a compra; e o CADASTRO COMPLETO, que incluirá todas as informações necessárias para a utilização dos serviços da martfy. Sempre que este documento se referir ao CADASTRO, refere-se, de fato, a ambos os tipos de cadastros. 


2.2 Em caso de informações incorretas, inverídicas ou não confirmadas, bem assim na hipótese da negativa em corrigi-las ou enviar documentação que comprove a correção, a martfy se reserva o direito de não concluir o cadastramento em curso ou, ainda, de bloquear o cadastro já existente, impedindo o USUÁRIO de utilizar os serviços online até que, a critério da martfy, a situação de anomalia esteja regularizada. A martfy se reserva o direito de impedir, a seu critério, novos CADASTROS, ou cancelar os já efetuados, em caso de ser detectada anomalia que, em sua análise, seja revestida de gravidade ou demonstre tentativa deliberada de burlar as regras aqui descritas, obrigatórias para todos os USUÁRIOS. Também agirá de tal forma caso verifique descumprimento, pelo USUÁRIO, de qualquer obrigação prevista no presente documento, incluindo, mas não se limitando, a veracidade das informações apresentadas. 

2.3 Efetuado, com sucesso, o CADASTRO PARCIAL, o USUÁRIO terá acesso ao site www.martfy.com.br, por meio de login e senha, dados esses que se compromete a não divulgar a terceiros, nem permitir o uso de tais informações, responsabilizando-se pelas consequências do uso de login e senha de sua titularidade. Caso o USUÁRIO identifique algum uso indevido de sua senha, deve comunicar imediatamente a martfy, via e-mail e telefone, para que as medidas de segurança sejam tomadas. 


3. Recorrência

3.1 Após completar o CADASTRO, o USUÁRIO poderá realizar sua primeira lista na martfy. Para tanto, selecionará os produtos oferecidos no site www.martfy.com.br, os quais serão entregues no endereço informado e na data selecionada pelo usuário no site, desde que tal data não seja inferior ao período mínimo de tempo necessário para que a martfy organize e concretize o pedido e que, no endereço de entrega, o USUÁRIO ou alguém autorizado por ele esteja presente para receber a entrega. Este período mínimo será informado no site www.martfy.com.br e poderá ser ajustado, eventualmente, para mais ou para menos. 

3.2 O USUÁRIO será informado com até 10 dias de antecedência da sua próxima entrega, por meio de mensagem via celular (SMS), e-mail e/ou telefone sobre o período de revisão da lista de compras. 

3.3 O USUÁRIO pode, a qualquer momento, até o 7º dia anterior a próxima entrega pré-agendada, alterar os produtos a serem entregues nas próximas compras. Poderá incluir ou excluir produtos, aumentar ou reduzir quantidades a partir de sua última compra entregue, a qual estará salva no site www.martfy.com.br. Pode também optar por suspender tal entrega; e ainda por alterar a data da entrega. As alterações realizadas após a confirmação do pedido (7 dias antes da data pré-agendada) só serão consideradas na entrega subsequente, não na entrega em questão. 


4. Preço 

4.1 Os preços dos produtos oferecidos no site www.martfy.com.br poderão ser reajustados, ao longo do tempo, para mais ou para menos de acordo com o mercado. Essas alterações não serão informadas previamente, mas os preços sempre serão exibidos nos produtos listados no website, ficando o USUÁRIO livre para realizar as alterações em sua lista de acordo com suas preferências, desde que essas sejam feitas até o pedido ser confirmado (7 dias antes a próxima entrega pré-agendada). 

4.2 Os preços cobrados serão os preços em vigor no momento da transação do pagamento e confirmação do pedido. A transação ocorre entre às 23:30 e às 23:45 do sétimo dia anterior ao dia de entrega. 


5. Substituição, Troca e Devolução 

5.1 A martfy trabalha com um estoque mínimo, alimentado pela confirmação dos pedidos dos USUÁRIOS. Os produtos são comprados e entregues pela indústria dentro do prazo de 7 dias entre a confirmação do pedido e a entrega. Eventualmente, a indústria sofre ruptura de algum(s) produto(s) solicitado(s) (falta de produtos no estoque por falta de matéria prima, excesso de demanda, problemas logísticos, entre outros). Infelizmente, quando isso acontece, a falta do produto atinge a cadeia como um todo. Para garantir que o USUÁRIO não ficará sem seus produtos essenciais, nesses casos a martfy substitui o(s) produto(s) não encontrado(s) por algum similar em termos de preço, uso e qualidade. Quando a equipe da martfy avalia que não existem similares equiparáveis, o USUÁRIO é contatado e consultado. Quando não houver produtos substitutos, o valor do(s) produto(s) faltante(s) será ressarcido via: reembolso ou cupom de desconto para a próxima compra. 

5.2 Caso o USUÁRIO não goste da substituição realizada ele pode solicitar via canais de atendimento da martfy a devolução do produto ou solicitar um cupom de desconto para sua próxima entrega. 

5.3 Caso o USUÁRIO receba produtos que não pediu e/ou não receba produtos que pediu, o USUÁRIO deve informar a martfy imediatamente, por e-mail e telefone, sobre o ocorrido, indicando quais foram os erros. Nestes raros casos, a equipe da martfy avaliará o histórico do pedido, identificará os responsáveis pela montagem do mesmo e tomará as devidas providências. Caso seja constatado que a falta ou excesso de produto no envio ocorreu por responsabilidade da martfy ou de seus prestadores de serviços, a martfy enviará em até 3 dias úteis, contados da solicitação do USUÁRIO, os itens corretos (e/ou retirará os itens incorretos). 

5.4 Caso o USUÁRIO queira devolver sua compra, ele arcará com os custos de frete, que variarão de acordo com a região, data e tamanho da entrega. A perfeita conservação dos itens é fundamental, como rege a legislação. 


6. Cancelamento 

Caso o USUÁRIO deseje cancelar sua assinatura, deverá entrar em contato com a martfy via e-mail ( contato@martfy.com.br ) e telefone. O cancelamento ocorrerá em menos de 2 dias úteis, sem taxas ou multas ao USUÁRIO. 


7. Entendimento 

O USUÁRIO afirma que leu, entendeu e concordou com todos os pontos explicados neste documento. Afirma também que entende que quaisquer pontos que tenham sido deixados de fora deste documento serão tratados entre as partes e dependem do comum acordo, quando a legislação vigente não delimitar as diretrizes para a questão não tratada.


8. Programa de indicação

8.1 Validade do programa. 

O programa de indicação só terá seus benefícios aplicados as partes se seguirem as seguintes regras:

- O indicado deve fazer um pedido acima de R$100

- O pedido pelo indicado não pode ser feito do mesmo celular que uma conta existente

- O endereço(e complemento) não podem ser o mesmo entre quem indica e o indicado

- Quem indica, deve fazer um pedido acima de R$100 pra usar o valor do desconto


8.2 Direito de invalidação do crédito

O martfy reserva o direito de invalidar o crédito caso haja suspeita de algumas das regras acima serem violadas. A notificação sobre a invalidação não necessariamente deve ser feita ao usuário.